Helpdesk
Spoločnosť TEKMA poskytuje svojim zákazníkom po celej Českej a Slovenskej republike profesionálnu inštaláciu, uvedenie zariadenia do prevádzky a servisné služby záručného a pozáručného servisu na celý sortiment predávaných zariadení vlastným tímom servisných technikov. Spoločnosť dbá na vysokú kvalitu a odbornosť poskytovaných servisných služieb, a preto sú servisní technici školení priamo u výrobcov predávaných zariadení. Naši obchodní zástupcovia a servisní technici majú k dispozícii Showroom s rozlohou 800 m² vybavený mnohými zariadeniami, ktoré umožňujú vykonávať praktické predvedenie, školenia obsluhy zákazníkov a servisných technikov. Možno tu simulovať rôzne neštandardné a poruchové situácie pre získavanie nových skúseností, precvičovanie a zvyšovanie kvalifikácie našich servisných technikov. Prostredníctvom služby TEKMA Helpdesk zabezpečujeme riešenie Vašich potrieb a požiadaviek. Neoddeliteľnou súčasťou nášho servisného oddelenia je realizácia dodávok originálnych náhradných dielov a príslušenstva na všetky dodávané zariadenia.
Inštalácia a uvedenie zariadenia do prevádzky
Záručný a pozáručný servis
Vzdialená podpora (Hot-Line)
Modernizácia a premiestnenie strojov
Školenie zákazníkov
Technický servis
Popri kvalitných výrobkov vnímame práve servis ako základ pre vybudovanie dlhoročného vzťahu so zákazníkom. Máme všetky potrebné informácie, skúsenosti a tím vyškolených profesionálnych servisných technikov. Ďalej kompletnú technickú podporu od výrobcu, technickú dokumentáciu a potrebné informácie k servisným úkonom vedúce k optimalizácii prevádzky zariadení a minimalizácii strát a výpadkov. Ceny pozáručného servisu sa riadia podľa platného Cenníka servisných služieb a prác. Záručný a pozáručný servis poskytujeme na celom území Českej a Slovenskom republiky.
Vzdialený servis
Technická podpora a konzultačné služby prostredníctvom služby HELPDESK / Hot – Line ponúkajú minimálnu reakčnú dobu na Vašu požiadavku na odbornú pomoc. Sme schopní zriadiť a prevádzkovať diaľkové nastavenie a diagnostiku zariadení. V niektorých prípadoch je možné poruchu odstrániť priamo „od stola“ v spolupráci s obsluhou zariadenia. Diaľková podpora a diagnostika je najrýchlejšou službou zákazníkovi bez nutnosti servisného výjazdu.
